We raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar
Doe dit door duidelijk te vermelden wat het probleem is en geef aan wat voor u een passende oplossing zou kunnen zijn.  

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het vanaf 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om een klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op Online Dispute Resolution. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.